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Trocas e Devoluções

Nosso compromisso é com sua total satisfação nas compras realizadas em nossa loja virtual. Para isso, fique atento a descrição do produto, indicação do tamanho, cor e a tabela de medida

Recusa no Ato da Entrega

Caso a embalagem esteja aberta/violada, o produto avariado ou o produto esteja em desacordo com o pedido, não aceite a entrega e entre em contato conosco pelo e-mail [email protected]

Troca de Produtos

Caso você receba o produto e queira trocar o tamanho ou escolher outra mercadoria, você poderá escolher um produto de mesmo valor. Caso não tenha interesse em outro produto disponibilizamos um vale compras com validade de 6 meses ou faremos o abatimento proporcional ao valor pago na compra de outra mercadoria.

Validade: 30 (trinta) dias corridos, a contar da data do recebimento do seu produto.

Pimeira troca grátis.

Insatisfação com o Produto

Caso você receba o produto e desista de sua compra, você tem a opção de devolvê-lo e receber a restituição do valor da compra, não incluindo o valor do frete.

Validade: 7 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento do seu produto.

Produto Avariado

Caso você receba o produto adquirido avariado pelo transporte, será feita a substituição por outro igual ao descrito em sua nota fiscal. Se o produto não estiver disponível em nosso estoque, você poderá optar pela restituição do valor pago ou pelo abatimento proporcional ao valor na compra de outro produto.

Validade: 7 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento do seu produto.

Produto em Desacordo com o Pedido

Caso você receba um produto diferente do produto adquirido, será feita a substituição do produto por outro igual ao descrito em seu pedido e nota fiscal. Se o produto não estiver disponível em nosso estoque, você poderá optar pela restituição do valor pago ou pelo abatimento proporcional ao valor na compra de outro produto.

Validade: 7 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento do seu produto.

Defeito de Fabricação

Caso você receba um produto que apresente defeito de fabricação, você deverá enviá-lo para análise. Se for constatado o problema, será feita a substituição do produto por outro igual ao descrito em sua nota fiscal. Se o produto não estiver disponível em nosso estoque, você poderá optar pela restituição do valor pago ou pelo abatimento proporcional ao valor na compra de outro produto.

Validade: 30 (dias) corridos, a contar da data do recebimento do seu produto.

Como Proceder nos Casos Acima:

  • Envie um e-mail para [email protected] comunicando a ocorrência. Você receberá as instruções para envio, portanto é realmente necessário que você entre em contato antes de devolver o produto
  • Em caso de trocas, a L'été garante a primeira Troca Grátis independente do valor de sua compra. Para as demais trocas o envio fica por conta do cliente.
  • Só aceitaremos a devolução do produto se ele estiver em sua embalagem original, com etiqueta, sem indícios de uso e com os acessórios que o acompanham. Constatada qualquer divergência, como etiqueta violada, sujeira ou ausência de acessórios, a L'été fica isenta de aceitar a devolução e fazer a restituição de valor. Portanto, para sua maior segurança, certifique-se que o produto recebido atende sua expectativa antes de retirar a etiqueta.
  • Você deve devolver o produto com uma cópia da nota fiscal, informando o motivo da devolução. A ausência de nota fiscal impedirá a identificação de seu pedido, ou seja, a restituição do valor pago.
  • A restituição do valor será providenciada somente após o recebimento e análise das condições dos produtos devolvidos. Em compras pagas através de cartão de crédito, o estorno ocorrerá em até 2 (duas) faturas subsequentes. Este procedimento é de responsabilidade da administradora do seu cartão. Em compras pagas através de boleto bancário ou depósito, a restituição será efetuada via DOC na conta corrente indicada pelo cliente. O DOC será feito em sua conta corrente em até 10 (dez) dias úteis contados a partir da resolução do caso com o cliente, formalizado por e-mail.

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